2026.03.31 2026.04.07

集団的特性で起きるヒューマンエラー｜ヒューマンファクター

Kaito.Safety

集団的特性について話していくにあたり、これまでの記事では、人間個人の特性（身体的・認知的特性）について解説してきました。

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しかし実際の現場では、人は一人で行動することよりも、チームや組織の中で行動することがほとんどです。

このとき、人間には

👉 集団の中だからこそ生まれる特有の心理（集団的特性）

が働きます。

集団は、

効率よく作業できる
複雑な仕事に対応できる

といったメリットがある一方で、

👉 集団ならではのエラーや不安全行動を引き起こすことがあります。

この記事では、代表的な集団的特性と、
それがどのようにエラーにつながるのかを解説します。

1. 権威勾配（Authority Gradient）

リーダー（上司）とメンバーの間にある力関係のことです。

■ 勾配が強すぎる場合

上司の意見が絶対になる
間違いに気づいても指摘できない

👉 「気づいていたのに止められない」状態

■ 勾配が弱すぎる場合

指示が曖昧になる
チームがまとまらない

👉 統制が取れなくなる

■ 重要なポイント

ミルグラムの実験でも示されているように、

👉 人は権威に従ってしまう

という特性があります。

2. 同調行動・同調バイアス

周囲の意見に自分の判断を合わせてしまう心理です。

■ 具体例

会議で反対意見が言えない
周囲が動かないから自分も動かない

👉 「みんながそうだから大丈夫」という判断

■ リスク

間違った判断がそのまま通る
誰も止められない

3. 社会的手抜き（リンゲルマン効果）

人数が増えるほど、一人あたりの努力が低下する現象です。

■ 特徴

「誰かがやるだろう」と考える
責任が分散される

例えば、綱引きの実験では

1人：100%
8人：約50%

👉 人数が増えるほどパフォーマンス低下

4. リスキーシフト

集団で意思決定をすると、
個人よりもリスクの高い判断をしてしまう傾向です。

■ なぜ起きるのか

強気な意見が目立つ
消極的な意見が出にくい

👉 結果として「攻めた判断」に偏る

5. 集団浅慮（グループシンク）

チームのまとまりを優先しすぎることで、
誤った意思決定をしてしまう現象です。

■ 特徴

自分たちは正しいと思い込む
反対意見を排除する
外部の意見を無視する

■ リスク

👉 間違いに気づけないまま進む

6. 身内意識・外集団への無関心

チーム内の関係を優先するあまり、

ミスを指摘しない
問題を隠す

といった行動が起こります。

また、

他のチームの失敗を軽視する
「自分たちは大丈夫」と考える

👉 学習の機会を失う

集団的特性　まとめ

集団的特性には、

権威への服従
同調
責任の分散
過信

といった、人間の本質的な性質が表れます。

そしてこれらはすべて、

👉 ヒューマンエラーの原因となる要素

です。

要するに重要なのは、集団になると、人は個人とは違う判断をするという前提を持つことです。

安全へのアプローチ

したがって、これらの特性を防ぐためには、

発言しやすい雰囲気を作る
役割と責任を明確にする
意図的に異なる意見を出す

といった、要するに👉 コミュニケーションの工夫が重要になります。

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